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畅捷通:首款能实时打通客户订单与后台管理的神器问世
* 来源 :http://www.grapesys.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-06-06 13:14 * 浏览 :

  一瞬间,喜茶就火了。“数百人排队只为一杯茶”“一般都要排队四到六个小时”“小小茶饮店竟催生了黄牛代购”等话题接踵而来。现象级事件的背后,是对商业本质的思索。喜茶的客户80%都是90后,这些群体追求个性、品质、快捷、新鲜感等标签也都在他们不同以往的消费需求。

  的确,新一代的消费群体,他们对消费的追求,不光体现在对产品本身功能上,还有很多其他的附加价值,比如说体验感,互动,服务、效率,以及个人定制化。同时,他们是伴随着互联网生长的一群人,思考和行为模式都是名副其实的“互联网化”,对网络工具的使用更是得心应手。随着这一代消费群体的崛起,不但真正迎来了消费升级的时代,他们也为传统行业的商家和企业带来了很多机会。从畅捷通2017年5月发布的《小微企业运营指数报告》中可以看到,在消费升级和移动互联网形势趋动下,小微企业“新生意”社交化、个性化、服务化、小量化的四大特征越来越鲜明。

  在机遇与挑战下,各企业也需顺势而为。身处各行各业的传统企业,如何抓住新的商机?如何创新管理和运营模式管理新生意?企业对数字化和精细化管理愈发重视,同时也对物流、批发等服务的同步发展提出了更高要求,由此催生了新物流、新批发的出现。

  新批发,顾名思义。就是对批发产业链的重构,包括基于互联网大规模商品组织和分销体系的重构,以及对物流和供应体系的重构。

  一个是传统的车销、访销。在一家家街边店、批发市场里,销售员挨家登门,在小本上逐一记录商家所订货品的情况。大量沟通、拍照、记录后,回去再整理好订单信息,找好时间再逐一送到每个订货的商家。

  另外一个场景是,大量经销商用电话、传真、邮件、微信、QQ等形式进行订货下单,接单员频繁和客户沟通确认订单,效率低下。时不时还会有订单信息不全,接单员无法下单;订单状态不清,客户频繁询问订单状态;错发、漏单,客户投诉频繁的问题发生。

  这种情况尤其是在商贸、快消、服装、食品、五金、家电等行业尤为明显。以主营包子的南京中式快餐连锁品牌园为例。园建有自己的中央厨房、蔬菜和物流配送中心,还配有低温冷藏车,全程冷链配送到各门店。当前园全国有500多家店面,仅南京就200家左右,如果按200家店,每家店为1000多人提供早餐来计算,园每天就要为200000人提供营养早餐,配送数量之大可以想象。园负责人介绍,订单管理带来的系列问题一直困扰着他们。从经销商下单、到公司通过电话、微信等方式接单,再到确认订单、生产、配送,整个工作量极为饱满,过程中还会经常出错,70多家店时2个人已经远远不够用了,以南京年均成本6万/人计算,70多家店的人力接单成本就要12万。当然,这还不包括期间带来的响应速度慢、效率低下、管理粗放、客户体验不佳等困扰。

  生意摊子越铺越大,人员成本越来越高,消费者对购物速度和服务的重视度也越来越强。不得不说,园面临的问题也让很多企业,尤其是工贸、商贸流通业的企业和经销商极为头疼。

  除了下单、接单带来的问题,企业还面临着一个大问题,那就是订单数据的最后一公里无法打通的问题,也就是财务和各种业务系统的数据无法实时关联的问题。

  企业需要的不单单是一套订单工具,真正需要的是企业运营管理效率和效益的提升。因此,帮助企业实现完整的业务及财务流程对接,提高企业接单效率,节省接单人工成本、提高配送速度,加快企业规模化发展才是订货平台的价值所在。

  深耕小微企业财务及管理服务领域多年的畅捷通,深知企业管理痛点与困局症结所在。在畅捷通看来,企业的运营管理面临着三个实际情况,第一,由数字化和数据驱动;第二,参与新经济的消费者以年轻一代为主,他们的新消费意识和都有很大变化;第三,新经济的范围和市场在无限扩大,通过互联网手段,打破地域,产品可以界地覆盖全球市场。在这样的特征下,企业的生产、交易场景和营销手段都在发生变化,生意形态也逐渐向移动化、社交化、小量化、服务化进行转变。尤其是订单从批量化转移为碎片化,对于企业而言,订单的响应速度和订单的精准性、服务性显得尤为重要。

  基于此,畅捷通打造了新生意模式下“人、财、货、客”一体化管理的服务,即针对企业面临的商品流转加速,供应链管理、库存管理实时精准等的难题,全面整合协同办公、财务管理、进销存管理、客户收支管理等业务,推出T+、工作圈、好会计、好生意等应用及组合应用,为企业提供”人、财、货、客”一体化管理服务。在此下,重磅推出T+订货商城。畅捷通T+订货商城打造的是一个帮助企业构建下级客户(经销商、加盟商)向企业快速、准确订货的自助订货平台,在帮助企业节省接单人工成本、提高配送速度、减少商品断货、提高销量方面价值非凡。最为关键的是,T+订货商城是国内首款将客户订单实时同步至ERP系统的客户自助订货平台,能够帮助企业实现完整的业务及财务流程对接。作为首款由源头订单直通后台业务处理的智能订货平台,T+订货商城可实现前台接单实时同步至企业后台管理系统,业务单、对账单实时呈现、更新,达到业务财务联动,老板随时把控企业销售及运营动态的使用效果。

  畅捷通T+订货商城除实现客户订单和ERP系统的实时关联外,作为聚集的商品展示中心,T+订货商城,在商品页面,企业可实时更新展示商品详情、图片、价格等,通过订货端WEB版,经销商还可以看到企业发布的广告信息。而以往企业的商品信息通常以纸质画册或电子邮件方式推送,加大制作成本的同时,新商品信息时并不能同步传递给经销商。

  作为系统的订单信息中心。对企业而言,T+订货商城有企业管理后台,可以对商品、客户、价格、库存、订单等进行系统管理;在服务经销商方面,T+订货商城有客户订货端,经销商可以通过平台用电脑和手机下单、查商品、查库存、查价格、查政策、查订单状态,还可以在线支付。一改往常只能在工作时间下单的局限,现在经销商可以打破时间空间,随时随地完成订购业务,并对订单进行全过程。提升经营效率的同时,对企业和经销商的人力、资源而言,更是一种有效的和节约。

  而作为以数据驱动的商品交易中心。T+订货商城提供的数字化网络订货方式实现了全流程的在线交易,从而避免了错单漏单的产生。对在线支付的支持,规避了以往月底对账周期长,工作量大的问题,让款项确认更及时、减少代收加速款项回笼,现金往来一目了然。整个交易过程清楚、透明,不但提高了订单精准性、降低企业人员成本,更是对销售数据形成了积累,为企业的数字化经营提供了数据基础。

  依然以南京园举例,在使用T+订货商城后,园全国500多家店,仅靠3人接单,1个小时便能轻松准确完成,整体效率提高了400%。而同样的情况,如果不使用T+订货商城,则需要增加7-9人。在人力成本上,园就要多支付40-50万。与此同时,用了订货商城后,订单的响应速度变得更快了,配送时间也由18:00,提前到15:00就可以开始。这样,园可以用更多的精力、更高的效率进行业务运营,即使加盟店扩张到更多省市,配送速度也能跟得上。

  随着移动互联网的到来,传统行业纷纷加快与互联网的融合进度。移动互联网的应用也为销售管理带来了新的增长点,这一变化对企业销售管理模式影响深远。传统企业能不能搭上互联网的快车?能不能让企业与经销商的管理变得数字化、精细化?

  答案是肯定的。新批发时代,传统企业也势必面临着经营模式的转变与扩张,有效打通全产业链,寻找与时俱进的管理利器,实现企业运营的快、准、通是每个企业所必须的。而畅捷通致力的,就是以“人、财、货、客”一体化的管理模式和一站式服务的普惠技术赋能小微企业,帮助百万小微企业在新批发时代进行生意管理全面升级,管好新生意!